Kebijakan Privasi — ABC Teknisi

Siapa yang menggunakan aplikasi ini

Aplikasi ini ditujukan hanya untuk teknisi ABC dan staf operasional internal yang berwenang.

Data yang kami proses

• Data akun teknisi: nama, email, user ID, peran, dan penugasan tim.
• Data pekerjaan: order yang ditugaskan, catatan layanan/pelanggan, informasi kendaraan, status alur kerja, timestamp, dan log tugas.
• Media dokumentasi: foto dan video yang diunggah teknisi sebagai bukti servis.
• Data lokasi: lokasi teknisi selama alur tugas aktif, termasuk perjalanan/check-in/pemantauan tugas saat diaktifkan.
• Data pembayaran/alur kerja: status tagihan, status pembayaran QRIS, konfirmasi penyelesaian, dan timestamp terkait.
• Data perangkat/jaringan: status sinkronisasi, kondisi koneksi, dan data teknis dasar untuk menjaga data pekerjaan tetap tersinkron.

Mengapa kami menggunakan data ini

• Menampilkan pekerjaan yang ditugaskan kepada teknisi.
• Mencatat progres dan penyelesaian servis.
• Menyimpan dokumentasi before/after servis.
• Membantu operasional memantau pekerjaan lapangan yang aktif.
• Mengonfirmasi aktivitas berbasis lokasi saat diperlukan.
• Menyinkronkan bukti, pembayaran, dan pembaruan alur kerja dengan sistem ABC.
• Menyelesaikan masalah operasional dan mencegah kehilangan data.

Kamera dan video

Aplikasi menggunakan akses kamera/video hanya saat teknisi mengambil dokumentasi servis atau mengunggah media dari perangkat.

Lokasi

Aplikasi dapat menggunakan akses lokasi selama operasional tugas aktif, seperti perjalanan ke lokasi, check-in, atau pemantauan tugas aktif. Penggunaan lokasi hanya untuk mendukung operasional layanan lapangan dan tidak digunakan di luar tugas kerja yang berwenang.

Notifikasi

Aplikasi dapat menggunakan notifikasi untuk status pekerjaan, status sinkronisasi, atau pembaruan tracking/servis aktif.

Pembagian data

Data diproses oleh sistem ABC dan penyedia infrastruktur tepercaya yang digunakan untuk menjalankan aplikasi, seperti penyedia backend, database, autentikasi, dan penyimpanan. Data tidak dijual.

Penyimpanan data

Data operasional, bukti servis, log alur kerja, dan catatan lokasi disimpan sesuai kebutuhan operasional dan audit ABC.

Keamanan

Data dikirim ke sistem backend melalui koneksi jaringan yang aman (HTTPS). Build produksi menonaktifkan lalu lintas HTTP cleartext.

Pilihan dan permintaan pengguna

Teknisi dapat menghubungi operasional ABC untuk pertanyaan tentang data aplikasi, akses, koreksi, atau permintaan penghapusan sesuai kebijakan perusahaan dan ketentuan hukum/operasional.